Поддержка

Нужна помощь? Вы попали по адресу.

Связаться

Отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Частые вопросы

Как пригласить супругу?

Настройки → Бюджеты → тап на бюджете → «Поделиться бюджетом» → «Создать код». Получите 6-значный код, действует 24 часа. Супруга регистрируется в FamOS, открывает Настройки → «Присоединиться к бюджету», вводит код — и становится участником.

Как отменить Premium подписку?

Откройте iOS Настройки → тапните Apple ID наверху → Подписки → FamOS → «Отменить подписку». Premium остаётся до конца текущего периода.

Где хранятся мои чеки?

В Supabase Storage (Франкфурт, ЕС), зашифрованы в покое. Видеть могут только участники бюджета. Фото привязаны к транзакциям и показываются в деталях транзакции.

Почему моя ступень — «Уровень 0»?

Ступени считаются по среднему доходу за последние 3 месяца. Если ещё не добавили транзакции с доходом — ступень 0. Добавьте несколько записей о доходах и обновите экран.

AI-категоризация иногда ошибается.

Это подсказка, не правило — всегда можно выбрать другую категорию. Модель улучшается со временем, когда Anthropic обновляет Claude. Если видите систематически неправильные подсказки — напишите.

Не распознался чек.

Попробуйте лучше освещение и ровный угол. Сканер использует iOS Vision framework. Лучше всего работает на чистых чеках с контрастным текстом. Если не получилось — нажмите «Ручной ввод», вы заполните сумму сами, фото всё равно сохранится.

Как удалить аккаунт?

Настройки → Профиль → нажмите на имя → «Удалить аккаунт». Это безвозвратно удаляет профиль и вашу часть общих бюджетов в течение 30 дней.

Где экспортировать данные?

Напишите на privacy@famos.tech с темой «Экспорт данных». Отвечаем в течение 30 дней — присылаем JSON или CSV.

Сообщить о баге или предложить фичу

Мы читаем каждое письмо. Пишите на hello@famos.tech со скриншотом и кратким описанием. Полезно: модель iPhone, версия iOS, что делали в момент проблемы.